Maledivy, Mauricius, Seychelly, dovolená Seychely

2. Prodej zájezdů klientům se uskutečňuje přímo v prodejním místě CK MONOЇ či prostřednictvím akreditovaných cestovních agentur na základě smlouvy o obchodním zastoupení.

3.Cestovní kancelář má uzavřenou pojistnou smlouvu u ČPP pro případ úpadku.

II. Vznik smluvního vztahu 

Smluvní vztah mezi zákazníkem a CK MONOЇ vzniká podpisem závazné přihlášky na zájezd a jejím potvrzením cestovní agenturou.

III. Informace o službách 

Informace o jednotlivých zájezdech, ubytovacích objektech, formě a rozsahu stravování, druhu dopravních prostředků, programu, vízových požadavcích, informace o místě pobytu, jsou pro cestovní agenturu závazné.

Před začátkem zájezdu oznámí cestovní kancelář čas a místo srazu účastníků.

IV. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník má právo :

- vyžadovat poskytnutí objednaných a zaplacených služeb v rozsahu a kvalitě uvedených v programu zájezdu

- případné nedostatky ihned reklamovat a žádat nápravu, nejpozději však 1 měsíc po návratu.

- být obeznámen s případnými změnami programu, rozsahu služeb nebo ceny zájezdu

- zrušit svoji účast na zájezdu za podmínek uvedených v čl. VIII.

Zákazník je povinen :

- důkladně vyplnit objednávku CK MONOЇ a předložit ji k potvrzení cestovní kanceláři

- včas zaplatit dohodnutou zálohu a taktéž včas doplatit plnou hodnotu zájezdu

- mít platné cestovní doklady, případně víza (pokud nepožádá o vyřízení víz cestovní kancelář)

- převzít si včas doklady a pokyny pro účastníky zájezdu, dbát těchto pokynů a případně pokynů průvodce

- v případě zrušení účasti na zájezdu uhradit poplatky za stornování dle uvedených storno podmínek

- zabezpečit si očkování a potvrzení o zdravotní prohlídce, pokud jsou nutné

V. Práva a povinnosti cestovní kanceláře 

- řádně a kvalitně poskytnout zákazníkům dohodnuté služby

- řešit připomínky, stížnosti a reklamace zákazníků na místě, pokud to není možné - do 3 měsíců po skončení zájezdu v CK.

- z důvodu vyšší moci je možné zájezd zrušit, změnit termín jeho konání, cenu program apod. Za vyšší moc se považují okolnosti, které vznikly až po uzavření smlouvy se zákazníkem v důsledku nepředvídatelných skutečností mimořádné povahy, a které znemožňují nebo znehodnocují řádné poskytování služeb a které osvobozují cestovní agenturu od úplného nebo částečného plnění anebo poskytnutí finančního odškodnění (např. klimatické extrémní jevy, karanténa, apod.).

- pokud zákazník nečerpá služby vlastní vinou, cestovní kancelář není povinna poskytnout náhradu

VI. Cena zájezdu, služeb 

Cena zájezdu či služeb má charakter smluvní ceny. Cestovní kancelář si vyhrazuje právo úpravy ceny v případě změny kurzu CZK vůči USD nebo EUR o více jak 5% a to v období od podpisu závazné objednávky do 21 dnů před zahájením cesty.

 Zákazník platí cenu ve dvou splátkách, 50% při podání přihlášky a 50% nejpozději měsíc před začátkem zájezdu, pokud není dohodnuto jinak.

V případě objednávky zájezdu méně než 30 dní před začátkem cesty zaplatí zákazník plnou cenu zájezdu při závazné objednávce.

V případech, kdy cestovní kancelář poskytuje doplňkové služby k zájezdům, je potřebné si je objednat a zaplatit dopředu.

VII. Praktické informace 

Pozor na konzumaci pitné vody. V oblastech, které nabízíme, pijte vodu zásadně z uzavřené lahve. Nezapomeňte na ochranné prostředky - opalovací krém, sluneční brýle a deštník.

Pokud cestujete do země, kde je doporučené očkování proti tropickým chorobám, informujte se na  Krajské hygienické stanici , Dittrichova 17, Praha 2  tel. 24914966

Zavazadla - mimo příručního zavazadla, které si můžete vzít s sebou na palubu letadla, jsou v ceně letenky zahrnuty další  zavazadla, jejichž maximální váha je dána podmínkami tarifu zakoupené letenky. Za nadváhu si cestující musí připlatit při odbavení na letišti.

VIII. Stornovací podmínky 

Stornovací poplatky, účtované zákazníkovi při stornování zájezdu za každou přihlášenou osobu, jsou následující :

Více než 60 dní před začátkem cesty         10% z ceny obj. služeb

60- 30 dní před začátkem cesty                  30% z ceny obj. služeb

29-20 dní před začátkem cesty                   50% z ceny obj. služeb

19-08 dní před začátkem cesty                   80% z ceny obj. služeb

07 dní a méně                                           100% z ceny obj. služeb

V případě, že dle podmínek letecké společnosti je nutné vystavit letenky dříve jak 60 dní před začátkem cesty, stornovací poplatky se řídí storno podmínkami dané letecké společnosti.

K uvedenému odstoupení od účasti na zájezdu je potřebná vždy písemná forma. Zrušení smlouvy nastává ke dni doručení této písemnosti cestovní agentuře. CK Monoї zákazníkovi vyplatí rozdíl mezi zaplacenou sumou a storno poplatkem. Pojištěný zákazník si podle podmínek pojišťovny uplatní náhradu storno poplatku v pojišťovně. Jde zejména o případy jako je hospitalizace, vážné onemocnění, živelná pohroma, úmrtí apod. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu změny důležitých podmínek dohody ze strany cestovní kanceláře, nebo z jiného důvodu, než je zavinění

zákazníka, má právo na :

- účast  na náhradním zájezdu dle vlastního výběru ve stejné cenové relaci, který mu cestovní kancelář poskytne, nebo na vrácení částky, kterou cestovní kanceláři uhradil, a to v co nejkratší lhůtě.

Konkrétní reklamace poskytovaných služeb je nutno řešit přímo na místě, v recepci hotelu či v partnerské cestovní kanceláři. Pokud se tyto nedostatky nedají odstranit, nechat si je potvrdit na voucher, který každý klient obdrží před odjezdem v CK.

IX. Pojištění

Cestovní kanelář doporučuje uzavřít komplexní pojištění  pro krytí léčebných výloh v zahraničí, pro případ úrazu, ztráty cestovních zavazadel a pojištění storna zájezdu ze strany klienta. Pojištění se nevztahuje na peníze, šperky a jiné cenné předměty.

X.Závěrečná ustanovení 

Smluvní ceny jsou vykalkulovány v cenových relacích platných k datu vzniku smluvního vztahu. V případě změny cen v oblasti dopravy, ubytovacích a stravovacích služeb, valutových kurzů, nebo jiných ekonomických změn, si cestovní kancelář vyhrazuje právo na úpravu ceny zájezdu.

V případě nepředvídaných okolností si cestovní kancelář vyhrazuje právo na změny trasy, nebo jiných služeb.