Náš tip

ČOKOLÁDOVÁ UMBRIA

7 denní poznávací okruh do nejmenšího zeleného italského regionu

hlavní stránka » O nás » Smluvní podmínky

Všeobecné smluvní podmínky


Stáhněte si smluvní podmínky ve formátu PDF (215 KB)


I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

  1. Tyto všeobecné smluvní podmínky (dále jen Podmínky) jsou platné pro všechny zahraniční zájezdy provozované cestovní kanceláří MONOÏ spol. s r.o., se sídlem Bělohorská č.p. 252, Praha 6, PSČ: 169 00, IČ: 251 14 654 (dále jen CK MONOÏ).
  2. Podmínky tvoří nedílnou součást cestovní smlouvy mezi zákazníkem a CK MONOÏ (dále jen cestovní smlouva) a upravují práva a povinnosti účastníků cestovní smlouvy.
  3. Prodej zájezdů se uskutečňuje přímo v prodejním místě CK MONOÏ či prostřednictvím akreditovaných cestovních kanceláří na základě smlouvy o obchodním zastoupení.
  4. CK MONOÏ má uzavřenou pojistnou smlouvu s Českou podnikatelskou pojišťovnou, a.s., Vienna Insurance Grou pro případ úpadku.

II. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU

Cestovní smlouva mezi zákazníkem a CK MONOÏ vzniká na základě podpisu závazné objednávky na zájezd zákazníkem a oprávněnou osobou z CK MONOÏ.

III. PŘEDMĚT SMLUVNÍHO VZTAHU

Cestovní smlouva a tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti zákazníka a CK MONOÏ zejména při prodeji kombinace služeb cestovního ruchu mimo území České republiky, která naplňuje znaky zájezdu nebo ubytovací, stravovací, dopravní či jiné služby poskytované CK MONOÏ dle individuálního zadání zákazníka.

IV.  CENA ZÁJEZDU A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Cena zájezdu a souvisejících služeb má charakter ceny smluvní. CK MONOÏ má právo na zaplacení ceny zájezdu či objednaných služeb již před jejím poskytnutím. Cena zájezdu či jakákoli záloha je zaplacena, jakmile je v příslušné výši připsána na účet CK MONOÏ. Jakákoliv jiná skutečnost (odeslání platby atd.) nemá na povinnost zákazníka zaplatit cenu zájezdu vliv.
  2. Zákazník uhradí cenu zájezdu ve dvou splátkách, a to takto:
    1. 50 % z ceny zájezdu před podpisem závazné objednávky a
    2. doplatek ve výši 50 % z ceny zájezdu nejpozději jeden měsíc před začátkem zájezdu.
  3. Ustanovení předchozího odstavce se nepoužijí, bude-li mezi účastníky cestovní smlouvy dohodnuto  zaplacení ceny zájezdu jinak.
  4. V případě objednání zájezdu méně než 30 dní před jeho začátkem uhradí zákazník plnou cenu zájezdu při podpisu závazné objednávky.
  5. V případě, že si zákazník u CK MONOÏ objedná doplňkové služby k zájezdu, zavazuje se zákazník tyto uhradit před jejich poskytnutím.
  6. Za začátek zájezdu se považuje začátek cesty.
  7. CK MONOÏ si vyhrazuje právo jednostranným úkonem upravit cenu zájezdu dle ust. § 852c odst. 2 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník v platném znění (dále jen občanský zákoník). CK MONOÏ se zavazuje, že písemné oznámení o zvýšení ceny zájezdu odešle nejpozději 21 dní před začátkem zájezdu.

V. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

  1. Zákazník má právo zejména:
    1. požadovat poskytnutí služeb ujednaných v cestovní smlouvě a řádně zaplacených,
    2. požadovat informace o všech relevantních skutečnostech týkajících se objednaného zájezdu,
    3. právo odstoupit od cestovní smlouvy před začátkem zájezdu, a to za podmínek uvedených v čl. VII. Podmínek,
    4. právo uplatňovat práva z odpovědnosti za vady zájezdu ve smyslu příslušných ustanovení § 852i občanského zákoníku,
    5. právo být seznámen zejména se změnami programu, rozsahu poskytnutých služeb ujednaných v cestovní smlouvě a se změnou výše ceny dle čl. IV odst. 7 Podmínek,
    6. právo na ochranu osobních dat poskytnutých zákazníkem za účelem platného uzavření cestovní smlouvy.

  2. Zákazník je zejména povinen:
    1. včas uhradit cenu zájezdu dle čl. IV. Podmínek,
    2. vybavit se platnými cestovními doklady, které jsou pro cestu do příslušné země potřebné (pasy, víza atd.),
    3. v případě odstoupení od smlouvy před začátkem zájezdu uhradit storno poplatky dle čl. VII. Podmínek,
    4. absolvovat povinné očkování a opatřit si potvrzení o zdravotní prohlídce, pokud je to pro cestu potřebné,
    5. doložit souhlas zákonného zástupce v případě, že zákazníkem je osoba starší 15 let a mladší 18 let,
    6. dodržovat právní předpisy země, do které je zájezd uskutečňován, jakož i zemí, přes které je zákazník na zájezd dopravován,
    7. počínat si tak, aby nedocházelo na škodě na zdraví ostatních účastníků zájezdu a na majetku těchto osob či CK MONOÏ,
    8. včas uplatnit veškeré nároky vůči dodavatelům služeb.

VI. PRÁVA A POVINNOSTI CK MONOÏ

  1. CK MONOÏ je povinna zejmén:
    1. řádně a kvalitně poskytnout zákazníkům služby dohodnuté v cestovní smlouvě,
    2. mít uzavřenu pojistnou smlouvu proti úpadku dle zákona č. 159/1999 Sb. CK MONOÏ je v tomto případě povinna se zákazníkovi prokázat dokladem o tomto pojištění,
    3. neposkytnout náhradu v případě, že zákazník nečerpá zaplacené služby vlastní vinou,
    4. řešit stížnosti, připomínky a reklamace zákazníků na místě, není-li to možné, pak bez zbytečného odkladu po skončení zájezdu.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A ODSTUPNÉ (STORNOPOPLATKY)

  1. CK MONOÏ je oprávněna odstoupit od cestovní smlouvy před začátkem zájezdu z důvodu porušení povinností zákazníka na základě cestovní smlouvy, Podmínek a právních předpisů nebo z důvodu zrušení zájezdu.
  2. Zákazník má právo odstoupit  od cestovní smlouvy kdykoli před začátkem zájezdu bez udání důvodu nebo z důvodu porušení povinností  CK MONOÏ vyplývajících z cestovní smlouvy, Podmínek a právních předpisů.
  3. Nejedná-li se o odstoupení od smlouvy z důvodu porušení povinností CK MONOÏ, je povinen zákazník zaplatit CK MONOÏ odstupné (stornopoplatky) dle čl. VIII. Podmínek.
  4. Jedná-li se o odstoupení od smlouvy z důvodu porušení povinností CK MONOÏ, je CK MONOÏ povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něj obdržela na úhradu ceny zájezdu nebo služeb objednaných na základě zrušené smlouvy.
  5. Odstoupením od cestovní smlouvy se tato ruší s účinky ex tunc.

VIII. ODSTUPNÉ (STORNOPOPLATKY)

  1. Odstoupí-li zákazník od cestovní smlouvy bez udání důvodu nebo odstoupí-li CK MONOÏ od cestovní smlouvy z důvodu porušení povinností zákazníkem před začátkem zájezdu, je zákazník povinen zaplatit CK MONOÏ odstupné, které je stanoveno takto:
    1. více než 60 dní před začátkem zájezdu 10 % z ceny zájezdu či objednaných služeb,
    2. 60-30 dní před začátkem zájezdu 30 % z ceny zájezdu či objednaných služeb,
    3. 29-20 dní před začátkem zájezdu 50 % z ceny zájezdu či objednaných služeb,
    4. 19-08 dní před začátkem zájezdu 80 % z ceny zájezdu či objednaných služeb,
    5. 07 dní  a méně před začátkem zájezdu 100 % z ceny zájezdu či objednaných služeb.
  2. CK MONOÏ je oprávněna započítat na odstupné dle předchozího odstavce zaplacenou zálohu, event. cenu zájezdu či její část.
  3. Pro určení okamžiku, kdy bylo odstoupeno od smlouvy, je rozhodující okamžik, ke kterému nastaly účinky odstoupení od cestovní smlouvy.

IX. POJIŠTĚNÍ ZÁKAZNÍKA

  1. V ceně zájezdu není zahrnuto pojištění zákazníka pro krytí léčebných výloh v zahraničí, úrazové pojištění, pojištění ztráty zavazadel, pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetí osobě, pojištění storna zájezdu ani jakékoli další pojištění zákazníka.
  2. CK MONOÏ doporučuje uzavřít pojistnou smlouvu pro případy uvedené v předchozím odstavci.

X.  INFORMACE

  1. CK MONOÏ poskytne zákazníkovi veškeré dostupné informace zejména o ubytovacích objektech, formě, rozsahu a způsobu stravování, druhu dopravních prostředků, vízových požadavcích a o místě pobytu.
  2. Před začátkem zájezdu oznámí CK MONOÏ zákazníkovi čas a místo srazu účastníků zájezdu.

XI. DORUČOVÁNÍ

  1. Jakékoli písemnosti vyhotovené na základě cestovní smlouvy a těchto Podmínek se doručují na adresu uvedenou v záhlaví závazné přihlášky. Není-li písemnost doručena dříve, považuje se za doručenou 10. (desátým) dnem po jejím odeslání.
  2. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit CK MONOÏ změnu doručovací adresy. Pokud tuto povinnost poruší, je účinně doručováno na původní adresu uvedenou v záhlaví závazné přihlášky.

XII. VAROVÁNÍ

V oblastech, do kterých poskytuje CK MONOÏ zájezdy, je doporučeno zásadně konzumovat vodu z uzavřených láhví. V případě cesty do zemí, ve kterých je doporučené očkování proti tropickým chorobám, je zákazník povinen se o tomto očkování informovat na Krajské hygienické stanici, Ditrichova 17, Praha 2, tel. 24914966, popřípadě na jiném specializovaném pracovišti.

XIII. LETECKÁ DOPRAVA

Práva a povinnosti cestujících v letecké dopravě se řídí konkrétními přepravními podmínkami leteckého dopravce, zejména pokud jde maximální přípustnou hmotnost zavazadel a případné pokuty za nadváhu zavazadel.

XIV.  OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Podpisem závazné přihlášky zákazník vyslovuje souhlas s tím, aby v souladu s ust. § 5 odst. 2 a násl. zákona č. 101/2002 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění, CK MONOÏ zpracovávala a shromažďovala osobní údaje zákazníka a osob k zájezdu přihlášených v tomto rozsahu: jméno a příjmení, datum narození, bydliště, elektronickou adresu, telefonní číslo, a to pouze za účelem nabízení obchodu  a služeb poskytovaných CK MONOÏ.

XV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Tyto Podmínky vstupují v platnost a účinnost dnem 7.12.2010. Dnem 6.12.2010 pozbývají platnosti a účinnosti „Všeobecné podmínky účasti na zahraničních zájezdech organizovaných CK MONOÏ“.
  2. CK MONOÏ si vyhrazuje právo aktualizace a změn těchto Podmínek.
  3. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást cestovní smlouvy a jsou volně přístupné  na webových stránkách www.monoi.cz a na všech prodejních místech CK MONOÏ.